BBVA pone a prueba nuevos cajeros automáticos

En una reunión en Munich del mes de mayo, Dario Buzzini, de IDEO GmbH presentó el proceso de concepción y desarrollo de estos nuevos cajeros encargados por el BBVA y que ya están a prueba en diversos puntos de España. Como punto de partida se identificó diversos “aspectos grises” en la experiencia del usuario para luego transformarlos en ideas para este prototipo.

Características:

• Pantalla táctil con diversas características para alejar al usuario de la experiencia robótica de los cajeros actuales
• Movimientos usuales (retiros sobre todo, según ellos menos del 20% abona por este medio)
• Información complementaria (temperatura, hora, etc)
• Orientación lateral para dar mayor sensación de seguridad al usuario (ingreso de clave)
• White box, el cajero muestra qué es lo que está pasando “internamente”. Ves tus biletes salir y recibes tu dinero cuando llega al límite de la pantalla.

Foto Cajero: yorokobu.es – Foto IDEO: @benutzerfreund